京張高鐵自1月15日起擴(kuò)大“雪具便利行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，覆蓋至崇禮方向D字頭動(dòng)車組列車。此舉精準(zhǔn)回應(yīng)了冰雪旅游旺季攜帶雪具出行的突出需求，是鐵路部門深化客運(yùn)服務(wù)改革、以精細(xì)化舉措提升“高鐵+旅游”融合體驗(yàn)的生動(dòng)實(shí)踐，展現(xiàn)了服務(wù)冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)的持續(xù)努力。

　　精準(zhǔn)延伸服務(wù)，破解核心出行痛點(diǎn)。“雪具便利行”服務(wù)的核心價(jià)值，在于系統(tǒng)性地解決了滑雪愛好者攜帶裝備不便的長(zhǎng)期難題。此次服務(wù)范圍從G字頭列車擴(kuò)大至D字頭列車，顯著提升了服務(wù)的普惠性與靈活性，使選擇不同車次、不同預(yù)算的旅客均能享受雪具隨車運(yùn)輸?shù)耐缺憷?。服?wù)覆蓋北京北至崇禮沿線8座車站，結(jié)合鐵路12306客戶端的便捷預(yù)約與電子發(fā)票功能，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)的線上線下一體化閉環(huán)。這標(biāo)志著鐵路客運(yùn)正從提供標(biāo)準(zhǔn)化位移服務(wù)，向深度解決特定場(chǎng)景下完整出行痛點(diǎn)的模式拓展。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，提升旅客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。服務(wù)的有效落地依賴于周密的執(zhí)行與順暢的流程。面對(duì)服務(wù)擴(kuò)容，北京北站等站點(diǎn)提前優(yōu)化組織，通過進(jìn)站口的清晰指引、安檢通道的醒目標(biāo)識(shí)進(jìn)行有效分流，減少旅客困惑與等待。規(guī)范雪具包裝要求并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，既保障了運(yùn)輸安全與車廂秩序，也簡(jiǎn)化了進(jìn)站程序。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力量，安排專人引導(dǎo)，確保了服務(wù)銜接的高效與可靠。這些細(xì)節(jié)優(yōu)化體現(xiàn)了鐵路部門在擴(kuò)大服務(wù)覆蓋的同時(shí)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)與旅客實(shí)際感受的同等重視。

　　服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，賦能區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“雪具便利行”的推廣，其意義超越了運(yùn)輸便利本身。它是推動(dòng)冬奧遺產(chǎn)高效利用、服務(wù)京張?bào)w育文化旅游帶可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。便捷的高鐵服務(wù)降低了前往崇禮等雪場(chǎng)的綜合出行門檻，使“高鐵+滑雪”成為更具吸引力的旅行方式，不僅能直接促進(jìn)滑雪場(chǎng)的客源增長(zhǎng)，更能有效帶動(dòng)沿線住宿、餐飲、租賃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入持續(xù)動(dòng)能。這體現(xiàn)了鐵路部門主動(dòng)融入地方發(fā)展戰(zhàn)略，以交通基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　從冬奧賽時(shí)的卓越保障到常態(tài)化的服務(wù)升級(jí)，京張高鐵持續(xù)釋放著“高鐵+冰雪”的融合效能。“雪具便利行”服務(wù)范圍的擴(kuò)大，雖是一個(gè)具體的服務(wù)改進(jìn)，卻清晰折射出中國(guó)鐵路服務(wù)理念的深刻變遷：從滿足基本出行到關(guān)注品質(zhì)體驗(yàn)，從提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到應(yīng)對(duì)個(gè)性化場(chǎng)景需求。這種以旅客為中心、持續(xù)優(yōu)化供給的努力，讓高鐵網(wǎng)絡(luò)不僅是速度的標(biāo)志，更是提升生活品質(zhì)、服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體。隨著此類精準(zhǔn)服務(wù)的不斷完善，鐵路必將在推動(dòng)冰雪運(yùn)動(dòng)普及、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。（郭慧偉）