社會救助體系由保民生、救急難的一整套制度框架構成，是國家治理體系的重要組成部分。《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》提出：“健全社會救助體系。”健全的社會救助體系是社會救助制度成熟定型的標志。邁步新征程，各地各部門既要貫徹落實相關政策舉措，也要勇于探索創(chuàng)新，促進社會救助事業(yè)全面發(fā)展，更好地保護困難群眾的權益，讓全體人民共享發(fā)展成果。

　　在數據賦能中適時救助。在社會救助中，各地不同程度面臨一些難題，有的困難群眾要么不清楚申請流程，要么礙于面子，有的甚至連出門打聽的力氣都沒有，即便符合條件，也錯過了機會。為精準識別救助對象，各地結合實際，搭建低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息平臺，匯聚實時更新的社會救助數據資源，通過比對，及時發(fā)現困難群眾。大數據精準識別，基層干部逐戶摸排，提高了救助效率。面對群眾的質疑，基層干部在用好大數據的同時，只有保持足夠的耐心與熱心，才能真切了解他們的所需所盼，才能在共情中打開群眾心門。屏上監(jiān)測預警，腳下摸排問需。通過摸排識別有服務需求的困難群眾，有效解決過去“看不見、找不準、幫不到”的難題。各地注重線上線下結合，讓社會救助“及時雨”直達快享，因地制宜探索出一條“政策找人”新路徑。

　　在需求導向中精準救助。在社會救助過程中，一些困難群眾在照料服務、精神慰藉、能力提升等方面的需求，難以通過發(fā)放現金或實物的方式得到滿足，對此，各地要堅持需求導向，以多元服務滿足群眾需求。政府主導、社會參與，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。各地通過購買服務，引入社會組織，為困難群眾提供“遞進式”服務。從“輸血兜底”到“造血賦能”，以就業(yè)培訓促救助幫扶，形成一個完整閉環(huán)。各地主動搭建“融救聯助”服務體系，為政策范圍內的困難群眾提供兜底保障救助，為未達到政策標準但生活面臨困難的居民、已享受政府救助但還有其他需求的居民提供靈活多樣的救助幫扶。對照困難群眾需求清單，充分調動、統(tǒng)籌和鏈接各方面資源，制定救助資源供給清單，全方位、有針對性地滿足群眾需求。

　　在標準規(guī)范中高效救助。開展高效務實的社會救助，要有規(guī)范的服務標準體系。各地系統(tǒng)梳理困難群眾的高頻需求，制定系列規(guī)范，建立起統(tǒng)一的服務標準體系。針對過去政府購買第三方救助服務時“資金去向難追蹤、服務效果難評估”問題，構建全過程閉環(huán)管理體系。通過建立智慧服務監(jiān)管平臺，實時了解每一項服務的全流程。針對參與服務的社會力量，制定“紅綠燈”準入退出機制。考核優(yōu)秀的“綠燈”放行，存在輕微問題的“黃燈”警示整改，嚴重違規(guī)的“紅燈”清退，確保每一家服務機構都能守住質量底線。各地搭建縣、鎮(zhèn)、村“三級聯動”監(jiān)管網絡。民政工作人員定期上門回訪，聯合第三方機構對服務項目逐一評估，層層把關確保服務質效。實現了社會救助從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變，依靠科學匹配資源與嚴密監(jiān)管保障，保障了社會救助實效。（蒲都文）