新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 蔣文艷

　　2月2日，2026年鐵路春運(yùn)首日。清晨的蘭州西站二樓候車大廳，客流較往日明顯攀升，行色匆匆的旅客帶著期盼踏上旅途，候車大廳里處處洋溢著歸鄉(xiāng)的溫情與新春的暖意。

　　上午9時(shí)30分，蘭州西站二樓候車大廳內(nèi)，活力滿滿的舞蹈《舞動之禮》《青蘋果樂園》點(diǎn)燃現(xiàn)場氛圍，《啟程》等暖心歌曲為回家路增添了幾分溫情。隨后，現(xiàn)場開展送春聯(lián)、福字活動，書法家們揮毫潑墨，現(xiàn)場書寫福字和春聯(lián)，一一送到即將踏上旅途的旅客手中。

　　今年46歲的陳東菊在蘭州務(wù)工，她搭乘的列車10時(shí)38分發(fā)車。在活動主辦方提供的春聯(lián)詞句中，她選中了一副寓意吉祥的春聯(lián)——“躍馬迎春春風(fēng)撲面，抬頭見喜喜氣盈門”。“今天就回天水秦安老家了，拿著這副寓意好的對聯(lián)回家過年，心里別提多開心了！”陳東菊笑著說。

　　春運(yùn)首日，蘭州鐵路局在蘭州西站、銀川站、嘉峪關(guān)南站等重點(diǎn)車站同步啟動“文明出行·文化相伴”特色活動，讓候車大廳變身充滿年韻的“文化驛站”。2026年春運(yùn)期間，蘭州鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1110萬人，同比增長5.9%，日均發(fā)送27.75萬人。

　　為高效應(yīng)對階段性、方向性客流需求，蘭州鐵路局共增開臨客列車55.5對，其中普速臨客24對、動車組臨客31.5對；開行高峰線列車34對，同步調(diào)整圖定客車運(yùn)行區(qū)段1對、恢復(fù)淡季開行列車2對，形成覆蓋北京、上海、廣州等主要客流方向的立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，全力保障旅客順暢出行。

　　在售票服務(wù)優(yōu)化上，旅客通過12306平臺購買2月2日及以后車次車票，若發(fā)生誤購，可在支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時(shí)以上，線上自助辦理免費(fèi)退票，切實(shí)減少旅客損失。針對學(xué)生旅客，持續(xù)開通預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠購票次數(shù)，本學(xué)年累計(jì)可享受6次優(yōu)惠權(quán)益。

　　針對老年旅客出行需求，蘭州鐵路局推出全方位購票保障舉措，讓老年旅客出行更舒心、更便捷。12306客戶端“敬老版”簡化操作流程、放大界面顯示，方便老年旅客操作；60周歲以上常旅客會員可享受15倍購票積分，積分可兌換車票，購買臥鋪時(shí)還能優(yōu)先配售下鋪。

　　在保障旅客出行的同時(shí)，鐵路部門持續(xù)加強(qiáng)發(fā)電供暖用煤、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，全力確保人民群眾溫暖過冬、節(jié)日市場供應(yīng)充足穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“客貨兩旺、雙向暢通”。