蘭州市榆中縣夢(mèng)馨苑小區(qū)，76歲的張惠蘭老人輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)灶臺(tái)開(kāi)關(guān)，藍(lán)色火焰躍然而起。“以前覺(jué)得用天然氣沒(méi)指望了。”張惠蘭說(shuō)，“紀(jì)委監(jiān)委的工作人員來(lái)了以后，這事很快就解決了。”

　　榆中縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員在張惠蘭家了解天然氣使用情況。本文圖片由榆中縣紀(jì)委監(jiān)委提供

　　一次尋常走訪，讓群眾煩心事成為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督推動(dòng)的重點(diǎn)工作。

　　去年，榆中縣紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，監(jiān)督專(zhuān)班下沉一線(xiàn)，既進(jìn)小區(qū)敲門(mén)問(wèn)需，也到職能部門(mén)查賬督責(zé)。“在此期間，我們發(fā)現(xiàn)在隴翔苑、隴順等多個(gè)小區(qū)，群眾反映‘液化氣罐扛不動(dòng)，用電又太貴’‘管道鋪到門(mén)口，就是進(jìn)不了戶(hù)’等問(wèn)題較為集中。”榆中縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)孫克銳說(shuō)。

　　群眾的煩心事，就是監(jiān)督的發(fā)力點(diǎn)。榆中縣紀(jì)委監(jiān)委梳理問(wèn)題清單后，第一時(shí)間向縣委縣政府專(zhuān)題報(bào)告，推動(dòng)將天然氣入戶(hù)納入“小縣大城”建設(shè)實(shí)施方案，并建立全程監(jiān)督機(jī)制，盯責(zé)任、盯質(zhì)量、盯進(jìn)度。

　　監(jiān)督到一線(xiàn)，實(shí)事進(jìn)家門(mén)。項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，榆中縣紀(jì)委監(jiān)委把監(jiān)督探頭架到工程前沿：責(zé)任是否壓實(shí)？質(zhì)量是否過(guò)關(guān)？隱患是否排除？4輪實(shí)地檢查、110余戶(hù)入戶(hù)走訪、42個(gè)問(wèn)題督促整改……數(shù)字背后，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)確保民生實(shí)事落地見(jiàn)效的堅(jiān)定決心。

　　目前，榆中縣夢(mèng)馨苑等3個(gè)小區(qū)595戶(hù)居民全部接通天然氣。今年，榆中縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)聚焦福苑等8個(gè)小區(qū)5000余戶(hù)居民天然氣入戶(hù)目標(biāo)，緊盯施工質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、隱患排查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，推動(dòng)民生工程辦實(shí)辦好，讓更多群眾早日用上“放心氣”。

　　榆中縣紀(jì)委監(jiān)委把監(jiān)督探頭架到工程一線(xiàn)，在小區(qū)實(shí)地檢查施工情況。

　　“以前辦慢特病醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，要跑好幾個(gè)地方，來(lái)回折騰大半天，現(xiàn)在到醫(yī)院一趟就能辦妥。”近日，55歲的蔡天花來(lái)到榆中縣第一人民醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)驛站窗口，10多分鐘就為家中老人辦完了報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

　　這份便捷，源于一場(chǎng)靶向精準(zhǔn)的監(jiān)督推動(dòng)。

　　醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，辦事跑腿卻是群眾痛點(diǎn)。榆中縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣發(fā)改局紀(jì)檢監(jiān)察組副組長(zhǎng)王芳玲介紹，縣紀(jì)委監(jiān)委在醫(yī)?；鸸芾硗怀鰡?wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治中，通過(guò)日常監(jiān)督和信訪排查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)存在程序不清、來(lái)回跑路、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，這些問(wèn)題反映集中，尤其困擾老年人和慢性病患者。

　　對(duì)此，榆中縣紀(jì)委監(jiān)委將醫(yī)保服務(wù)便民化納入重點(diǎn)監(jiān)督清單，室組聯(lián)動(dòng)、靶向發(fā)力，督促縣醫(yī)保局和縣第一人民醫(yī)院主動(dòng)破題，探索便民服務(wù)新路徑。

　　在監(jiān)督推動(dòng)下，榆中縣第一人民醫(yī)院打造醫(yī)保服務(wù)驛站，通過(guò)流程再造實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)，將服務(wù)窗口前移到患者身邊。慢特病資格認(rèn)定、查詢(xún)等以往需多部門(mén)往返辦理的事項(xiàng)，如今下沉到縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院等定點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院，由專(zhuān)人幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”。今年一季度，605名患者通過(guò)醫(yī)保服務(wù)驛站便捷辦結(jié)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

　　與此同時(shí)，榆中縣第一人民醫(yī)院同步推出“床邊結(jié)算”服務(wù)，工作人員進(jìn)入病房辦公，患者在病床前即可完成費(fèi)用核算、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、繳費(fèi)結(jié)算全流程，累計(jì)服務(wù)4.7萬(wàn)余人次；開(kāi)設(shè)慢特病便民門(mén)診，簡(jiǎn)化續(xù)方取藥流程，一季度服務(wù)患者1.7萬(wàn)余人次。便捷又暖心的醫(yī)保服務(wù)，讓就醫(yī)群眾省時(shí)省力又省心。

　　榆中縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯農(nóng)技服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與農(nóng)戶(hù)面對(duì)面問(wèn)需解難。

　　榆中縣紀(jì)委監(jiān)委將監(jiān)督觸角延伸至田間地頭，加強(qiáng)“室組地”聯(lián)動(dòng)，緊盯農(nóng)技服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與農(nóng)戶(hù)面對(duì)面問(wèn)需解難。針對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)短板，督促縣農(nóng)技中心組建小分隊(duì)下沉一線(xiàn)，試驗(yàn)示范與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并舉，探索出當(dāng)歸設(shè)施育苗、百合鱗片快繁等技術(shù)措施，破解百合種球退化、高原夏菜品種單一等難題。截至目前，已開(kāi)展宣傳指導(dǎo)17場(chǎng)次，服務(wù)群眾500余人次，把貼心服務(wù)送到群眾身邊，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。（新甘肅•甘肅日?qǐng)?bào)記者 馬穎 通訊員 顏晨 吳靜）